Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment KERA NEXT collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez keranext-haircare.com ou passez commande. KERA NEXT est responsable du traitement de vos données.

Données collectées

Selon votre usage du site, nous collectons : les données de commande (nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés), les données de compte si vous en créez un, les échanges avec notre service client, et des données de navigation (appareil, adresse IP, pages consultées) via des cookies soumis à votre consentement. Les données de paiement sont traitées directement par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, Klarna) : KERA NEXT n'y a jamais accès.

Finalités et bases légales

Vos données servent à : exécuter votre commande et son suivi (exécution du contrat), répondre à vos demandes (intérêt légitime), sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime), respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale), et mesurer l'audience ou personnaliser le contenu uniquement avec votre consentement.

Destinataires

Vos données sont partagées avec les seuls prestataires nécessaires au service : Shopify (hébergement de la boutique), notre partenaire de préparation et d'expédition des commandes, les transporteurs et les prestataires de paiement. Elles ne sont ni vendues ni louées.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales (10 ans pour les pièces comptables). Les données de navigation sont conservées au maximum 13 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en pied de page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, écrivez-nous via la page Contact.

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en ligne fait foi.