Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur keranext-haircare.com, édité par Younes Boukobaa, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial KERA NEXT (voir Mentions légales). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Produits

KERA NEXT vend des soins capillaires à la kératine. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations (teinte, conditionnement) peuvent survenir. Les résultats peuvent varier selon la nature et l'état des cheveux.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande : 8,90 € en France et dans le reste de l'Union européenne, offerts dès 49 € d'achat. KERA NEXT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

La commande est confirmée dès l'approbation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée. KERA NEXT se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou de mauvaise foi.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par connexion sécurisée (cartes bancaires, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, ou paiement en plusieurs fois via Klarna, selon disponibilité). Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés ; KERA NEXT n'y a jamais accès.

5. Livraison

Les commandes sont livrées dans toute l'Union européenne, avec suivi. Le délai indicatif est de 5 à 7 jours ouvrés en France et de 5 à 9 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne, à compter de la commande. Les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne : aucune formalité douanière, aucun frais d'importation. En cas de retard important, contactez-nous à contact@keranext-haircare.com ou depuis la page Contact. Voir aussi la politique de livraison.

6. Droit de rétractation et garantie « satisfait ou remboursé »

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception (produits non descellés, art. L221-28 5°). KERA NEXT offre en complément une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours, valable même sur les produits ouverts. Détail complet : Retours et remboursements.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conservent en outre le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence.

8. Responsabilité

Ces produits sont des cosmétiques : ils ne sont ni des médicaments ni des dispositifs médicaux. Il appartient au client de vérifier la liste INCI en cas d'allergie connue et de respecter les précautions d'emploi. KERA NEXT ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'un usage non conforme.

9. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : contactez-nous à contact@keranext-haircare.com avant toute autre démarche. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont saisis.