Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les produits KERA NEXT sont préparés à la demande par notre partenaire de production et de traitement des commandes.

Pour une commande habituelle de 1 à 20 articles, le délai de préparation indicatif est de 2 jours ouvrés complets. Ce délai précède le transport et peut être prolongé en période de forte activité, en cas de contrôle qualité supplémentaire ou d’indisponibilité temporaire.

Délais et frais de livraison

Le délai total correspond au délai de préparation auquel s’ajoute le délai de transport. Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les destinations desservies sont indiqués au moment du paiement selon l’adresse saisie.

Les délais annoncés sont des estimations en jours ouvrés. Ils peuvent être affectés par le transporteur, les jours fériés, les formalités douanières ou un cas de force majeure.

Suivi

Une confirmation d’expédition contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyée dès que la commande est remise au transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son nom, de son adresse, de son code postal et de ses coordonnées avant de valider la commande. Une modification ne peut pas être garantie après le lancement de la préparation.

Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de produit reçu endommagé, contacte-nous dès que possible depuis la page Contact en indiquant le numéro de commande. Pour un produit endommagé, joins des photographies lisibles du produit et de l’emballage d’expédition afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du partenaire logistique et du transporteur.

Cette politique ne limite pas les droits et garanties légales dont bénéficie le consommateur.